FAQ et Contact
Livraison
Quels sont les délais d'expédition et de livraison ?
Nos délais de livraison sont généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrables à compter de la date d'expédition de votre commande.
Pour toute question concernant votre livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous assurer une expérience d'achat agréable et sans souci.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous sera fourni par e-mail dès que votre colis sera expédié. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.
Pourquoi manque t'il certains articles dans ma commande ?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient des articles de différent entrepôts, il y aura par conséquent plusieurs livraisons.
Le reste de votre commande arrivera très certainement sous peu.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande, que se passe t'il ?
Si après un délai de 20 jours ouvrés (cas échéant) vous n'avez toujours pas reçu votre commande, nous vous prions de nous contacter pour que nous puissions prendre en charge votre cas.
Nous vous rappelons que vous pouvez toujours suivre votre commande : Suivi Colis
Sous quel délai puis-je effectuer un retour ?
Votre satisfaction est notre priorité. C'est pourquoi nous vous offrons la possibilité de retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le renvoyer et obtenir un remboursement ou un échange.
Pour toute question concernant votre livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous assurer une expérience d'achat agréable et sans souci.
Sécurité
Quelles sont les méthodes de paiement ?
Les méthodes de paiement sécurisées que nous acceptons sont : Cartes de crédit, Cartes de débit et PayPal.
Vos informations ne sont en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés par notre processeur de paiement crypté SSL.
Votre site est il sécurisé ?
Oui ! Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la sécurité de nos services. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. C'est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d'identité.
Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d'url du navigateur web. Il est également représenté par un «s» qui signifie «sécurisé» et qui est ajouté au protocole «http» sur le site internet dans la barre d'adresse.